¿Crees que establecer una relación fuerte y duradera con tus nuevos clientes sea una actividad demasiado lenta y difícil? ¡Qué va! ¡Sólo hay que hacerlo de la forma correcta!
Si tus nuevos clientes llegaron a tu eCommerce y conocieron tu brand a través de una promoción o de un código de descuento, nuestra primera regla es:
Contactarles lo antes posible, ¡cuándo todavía el recuerdo de tu eCommerce no haya desvanecido de sus mentes!
Podemos desplegar nuestra estrategia así:
1- Crear un funnel dedicado, personalizándolo según el canal de procedencia de los nuevos clientes;
2- Dar la bienvenida a los nuevos clientes. Lograr un trato cercano y directo hace que se creen lazos emocionales. Tu cliente percibirá ser especial y lo valorará mucho. Por esto, planifica una Welcome Email Series con una estrategia de email marketing estudiada para los nuevos clientes. Dialoga con ellos a través de Newsletter. En un periodo de 10-15 días, piensa enviar tres emails para:
a. Explicar el producto que se vende en tu eCommerce;
b. Enseñar las opiniones de los clientes que ya realizaron una compra o probaron tu servicio;
c. Recordar el descuento que se proporciona o la promoción por la que han llegado hasta tu eCommerce.
3- Seguir alimentando la relación con tu cliente en el tiempo. Piensa enviar tanto Newsletter promocionales, como de contenido, hablando sobre tu Brand, explicando como sacar el máximo partido de tu producto y compartiendo artículos de tu blog. Seguro que con una estrategia de email marketing específica ¡tus conversiones desplegarán el vuelo!
Leave A Comment