Il coordinamento di offline e online in queste settimane sta ricoprendo un ruolo fondamentale.
Uno degli strumenti più immediati per comunicare con tutti i clienti è proprio l SMS.
Ed è proprio attraverso questo strumento che abbiamo supporto i nostri clienti che hanno sia un negozio fisico che uno shop online a limitare le perdite.
Come?
Comunicando tramite un SMS a tutti i clienti che, nonostante il negozio fisico fosse chiuso, potevano effettuare acquisti online stando a casa.
Portando così il cliente dal negozio fisico sul sito online.
Vediamo un esempio di un nostro cliente del settore elettronica:
L’oggetto della comunicazione e della promozione era la spedizione gratuita.
Il messaggio del SMS, approfittando dell’aumento dei lavoratori in modalità smart working e degli studenti che seguivano le lezioni in streaming, invitava il cliente a scoprire il catalogo online dedicato ai prodotti per lavorare al meglio da casa.
La campagna SMS è stata inviata a una lista di circa 10.000 contatti registrando una conversion rate del 2,3%.
Questa strategia è stata applicata in tanti altri settori, come quello del Pharma, del Beauty e del Food & Beverage.
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