Per un eCommerce, oggi, è importante fornire un’esperienza d’acquisto memorabile. Un modo per stupire i clienti è fare loro un regalo inaspettato. Qui entra in gioco il Coupon Sharing, ossia lo scambio di codici sconto tra eCommerce.
Le modalità per veicolare sconti di un altro eCommerce sono diverse, ma in questo articolo vogliamo parlare di un mezzo particolare: il volantino. Sì, perché anche nel mondo digitale e del commercio online, il fascino del classico flyer cartaceo non tramonta mai. Il volantino è anzi un ottimo strumento per premiare i propri clienti e acquisirne di nuovi potenziali.
Ma perché fare Coupon Sharing tra eCommerce? E in che modo i volantini ti aiutano a fidelizzare i tuoi clienti e creare nuove occasioni di acquisto?
Coupon Sharing e Cross-selling
Sappiamo bene come il Cross-selling sia una strategia efficace per accrescere la Customer Satisfaction e la fedeltà al tuo shop. Consigliare agli utenti articoli simili a quelli acquistati migliora la loro esperienza d’acquisto, aiutandoli a scoprire prodotti di potenziale loro interesse.
Molti eCommerce sfruttano il Cross-selling per consigliare articoli complementari del proprio catalogo. Ma chi ha detto che i prodotti consigliati debbano essere dello stesso shop da cui l’utente ha acquistato?
Un eCommerce può anche proporre ai suoi clienti sconti e offerte di altri shop online.
È quello che avviene ad esempio in network di Affiliate Marketing come quello di Transactionale, che grazie alla piattaforma SaaS permette agli eCommerce di acquisire contatti e premiare i propri clienti con offerte di shop affini e non concorrenti. In questo caso, l’offerta viene comunicata in fase di checkout, tramite un banner sul sito oppure nell’email post-acquisto.
Questa è un’ottima strategia per sorprendere i clienti mentre sono ancora in modalità shopping. Il checkout è senz’altro una fase cruciale per incentivare nuovi acquisti.
Tuttavia, c’è un’altra fase altrettanto importante su cui far leva per generare nuove occasioni di shopping, ed è quella dell’apertura dell’ordine. Qui, appunto, torna utile il volantino.
Perché fare Coupon Sharing tramite volantini?
Spesso si è portati a pensare all’eCommerce come a un mondo “immateriale” appartenente alla dimensione online, quella del sito da cui si acquista o dei canali di comunicazione digitale. Ma l’eCommerce non è solo digital, è anche fatto di ordini e pacchi in transito. In effetti, per un utente il momento più importante dopo il checkout è proprio l’arrivo dell’ordine a casa.
Perché non approfittare di questo momento così atteso dai clienti per far conoscere nuovi brand e nuovi prodotti da acquistare?
Immaginiamo un cliente che apra il pacco con l’ordine acquistato da uno shop online di elettronica, ad esempio una macchinetta del caffè. Nel pacco, il cliente trova anche un volantino con uno sconto dedicato da utilizzare su uno shop di capsule e cialde.
Alla felicità dell’ordine, finalmente tra le sue mani, si aggiunge anche la sorpresa di un coupon. Una doppia felicità per il cliente, che sarà contento di usare il coupon sul negozio di caffè, su cui potrà acquistare articoli affini e complementari, e allo stesso tempo avrà un ricordo positivo dello shop di elettronica che gli ha permesso di conoscerlo.
Si tratta di una strategia dagli enormi benefici non solo per il cliente, ma anche per i due shop: sia l’eCommerce che crea i volantini (nell’esempio, lo shop di cialde e capsule), sia l’eCommerce che li distribuisce (come lo shop di elettronica).
Quali sono i vantaggi per gli eCommerce che promuovono il proprio shop tramite i volantini?
Promuovendo il tuo eCommerce grazie a volantini distribuiti da shop affini e non concorrenti, ottieni benefici facili da immaginare come:
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Brand Awareness: fai conoscere il tuo shop
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Effetto passaparola: raggiungi nuovi utenti grazie agli eCommerce che consigliano il tuo negozio
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Acquisizione di potenziali clienti: incentivi gli acquisti sul tuo shop approfittando dell’effetto sorpresa del coupon trovato nel pacco
Quali sono i vantaggi per gli eCommerce che distribuiscono volantini altrui?
Non meno importanti sono i benefici per chi inserisce i volantini di altri eCommerce nel proprio pacco. Un po’ come il Publisher nell’Affiliate Marketing, chi distribuisce flyer con coupon insieme ai propri ordini ottiene vantaggi che riguardano:
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Fidelizzazione: premi i tuoi clienti con offerte di shop affini e non concorrenti, incoraggiandoli a tornare ad acquistare da te
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Monetizzazione: guadagni in base ai volantini distribuiti nei tuoi pacchi
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Co-Marketing: crei opportunità di collaborazione con gli eCommerce associando il tuo shop ai partner più giusti
Il Coupon Sharing tra eCommerce tramite volantini è insomma un win-win per tutti i soggetti coinvolti.
Trasforma l’ordine in un regalo e dona una WOW Experience ai clienti!
Ormai si sa: se vuoi fare breccia nei cuori dei clienti, devi lasciare un ricordo positivo di te. Quale modo migliore che sorprendendolo con un coupon nel momento in cui è più felice – quando scarta il pacco dell’ordine?
Ricorda che per instaurare e rafforzare relazioni di valore con un cliente, non c’è niente di meglio che far leva sulla sua felicità.
Comincia anche tu a far felici i tuoi clienti con il Coupon Sharing! Scopri come Transactionale ti aiuta a realizzare e distribuire flyer cartacei
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