Il Publisher nell’Affiliate Marketing per eCommerce

Hai sentito parlare di Publisher nell’Affiliate Marketing ma non sai cosa sia o in che modo questa attività porti benefici al tuo eCommerce? Oppure sei già in una rete di Affiliate Marketing come Advertiser e stai valutando se fare anche da Publisher?

In questo articolo, ti mostreremo tutto su questa figura chiave dell’Affiliate Marketing e sui vantaggi di questa attività per il tuo eCommerce. Ma andiamo per gradi.

Come funziona l’Affiliate Marketing?

Quando parliamo di Affiliate Marketing facciamo riferimento a un sistema di Digital Marketing in cui un soggetto promuove prodotti o servizi di un’azienda. Si tratta in un certo senso della digitalizzazione del passaparola, ed è una forma in continua espansione di Marketing digitale.

Popolarizzato nel 1996 da Amazon, l’Affiliate Marketing è oggi un mercato che vale più di 12 miliardi di dollari e rappresenta il 15% dei guadagni nel campo del Digital Marketing.

Si tratta essenzialmente di una forma di Performance Marketing, in cui il merchant paga solo per i risultati ottenuti (come le conversioni o l’acquisizione di lead) e non per l’acquisto dello spazio pubblicitario.

Chi sono gli attori dell’Affiliate Marketing?

I protagonisti dell’affiliazione sono essenzialmente due:

Advertiser: colui che crea un’inserzione per sponsorizzare i propri prodotti e/o servizi
Publisher: colui che pubblica l’inserzione veicolando i prodotti e/o servizi dell’Advertiser

I benefici dell’affiliazione per l’Advertiser sono evidenti: i suoi prodotti vengono infatti promossi sui canali del Publisher e può acquisire in questa maniera awareness, lead e nuovi clienti.

Che ne è, a questo punto, di colui che veicola e promuove i prodotti e i servizi dell’Advertiser – il Publisher, appunto?

I vantaggi il Publisher nell’Affiliate Marketing

Il primo e più evidente guadagno che i Publisher traggono da questa attività è di natura economica. Il Publisher guadagna infatti, a seconda del sistema di riferimento, una commissione sulla base delle vendite (Cost Per Action) o dei lead (Cost Per Lead) generati per l’Advertiser.

Ma non si tratta solo di questo. I vantaggi della veicolazione di promozioni di altri eCommerce vanno molto più in profondità toccando aspetti come la fiducia dei consumatori.

Ai nostri giorni, se c’è una cosa che non manca agli utenti sono le opzioni. Grazie al web, gli utenti hanno a disposizione un numero pressoché infinito di prodotti tra cui scegliere e di siti web da cui acquistare.

In uno scenario del genere, caratterizzato da un’abbondanza di opzioni, scegliere diventa complesso per i consumatori. È il cosiddetto paradosso della scelta: un numero elevato di opzioni finisce per paralizzarci e renderci incapaci di scegliere l’opzione migliore.

Nell’ambito eCommerce, questo si traduce con una minore propensione degli utenti ad acquistare, non potendo decidere quale prodotto sia il migliore tra i diversi trovati e comparati; o anche a una minore soddisfazione dopo un acquisto, per via della consapevolezza che ci sono diversi altri prodotti che sarebbero stati migliori di quello acquistato.

Questo spiega la propensione sempre maggiore dei consumatori ad affidarsi a figure come gli influencer che li guidano nella scelta dei prodotti migliori (da cui, la crescita di trend come l’Influencer Marketing o il Livestream Shopping).

È in questo contesto che entra in gioco l’affiliazione e, in particolare, l’azione del Publisher. Consigliando particolari prodotti, il Publisher riesce a restringere il campo di scelta degli utenti. In questo modo, si guadagna la fiducia dei consumatori aumentando il traffico sul proprio sito e, nel caso a fare da Publisher sia un eCommerce, anche la fidelizzazione. Elemento che, a sua volta, incrementa le conversioni.

Vediamo adesso quali sono le tipologie dei Publisher e quali canali utilizzano per veicolare prodotti e/o offerte di altri eCommerce.

Esempi di Publisher

Blog

Uno dei canali utilizzati per promuovere i prodotti dell’Advertiser è il blog. I blogger, specie quelli specializzati su una particolare categoria o nicchia di prodotti, hanno un ruolo fondamentale nel guidare le scelte dei consumatori. Possono infatti contare sul rapporto di fiducia creato, attraverso i contenuti, con i propri lettori, i quali consulteranno il loro blog preferito quando saranno alla ricerca di particolari prodotti.

Pensiamo ad un blog di elettronica: un utente intenzionato ad acquistare un pc o un nuovo smartphone leggerà probabilmente i suoi articoli dedicati per scegliere il modello migliore. I prodotti consigliati dell’Advertiser saranno in questo caso riportati attraverso link negli articoli.

Siti di recensioni e comparazioni

Prima degli acquisti, è sempre più frequente per gli utenti consultare anche siti di recensioni oppure comparatori online (come i siti di comparazione dei voli). Anche questo è un canale di Affiliate Marketing: il sito di recensione o comparazione funge qui da Publisher, mentre i siti dei prodotti o dei servizi raccomandati, valutati e/o comparati sono gli Advertiser.

eCommerce

A fare da Publisher nell’Affiliate Marketing, come anticipato, possono essere anche gli eCommerce. In questo caso, uno shop promuove prodotti e offerte di altri shop appartenenti allo stesso network di affiliazione, aiutandoli a ottenere lead e/o clienti. Per quanto riguarda il touchpoint utilizzato per veicolare le offerte degli eCommerce, può essere un’email transazionale o il sito web stesso.

Normalmente, a fare qui da mediatrice è una piattaforma tecnologica, che gestisce i processi legati alle promozioni, alle transazioni e alle commissioni.

Un esempio è la piattaforma italiana Transactionale, la quale fornisce a un network di oltre 150 eCommerce un sistema di coupon sharing digitalizzato. Dopo un acquisto su un eShop della rete, l’utente riceve offerte e codici sconto su articoli di eShop affini e non concorrenti che fanno parte del network Transactionale. Vediamo un esempio concreto:

Anna acquista un profumo da una profumeria online
Al termine dell’acquisto riceve alcune offerte su articoli di eShop di abbigliamento, orologeria e altri affini
Anna visualizza l’offerta che più le interessa, diventando lead dello shop corrispondente

La profumeria online agisce in questa maniera da Publisher. Le promozioni possono essere veicolate da un’email post-checkout, da un banner premio sul sito o ancora dalla tracking page e/o email di tracking Qapla’.

Transactionale lavora a CPL, per cui:

L’Advertiser sostiene i costi relativi ai lead acquisiti
Il Publisher guadagna una percentuale (40%) del CPL pagato dall’Advertiser

(Ad esempio: se l’Advertiser paga 1€ per ogni contatto, il Publisher guadagna 0,40€ ogni volta che un suo cliente decide di riscattare l’offerta dell’Advertiser.)

Attività di Publisher per eCommerce e GDPR

Fare da Publisher e generare contatti per altri eCommerce è consentito in termini di trattamento dei dati personali? “Sì, se fatto nella maniera giusta”, afferma il DPO Transactionale Antonino Polimeni dello studio Polimeni.Legal. “Un sistema di affiliazione come quello della piattaforma Transactionale è perfettamente GDPR compliant. Lavoriamo costantemente per supportare l’azienda dal punto di vista legale e garantire così agli shop della rete di svolgere attività di Lead Generation, Monetization e Lead Nurturing nel pieno rispetto del GDPR”.

Perché il tuo eCommerce dovrebbe entrare nella rete come Publisher?

I motivi per cui un eCommerce dovrebbe fare da Publisher in un sistema di affiliazione come quello appena visto sono vari:

Monetizzazione

Come visto, veicolare promozioni di altri eCommerce ti permette di guadagnare una fee senza sforzo, grazie esclusivamente ai lead generati per l’Advertiser.

Ottimizzazione della Customer Experience

Riservando offerte e sconti esclusivi ai tuoi clienti, sei in grado di sorprenderli e offrire così loro un’esperienza d’acquisto positiva e memorabile.

Fidelizzazione

Premiando i clienti dopo un acquisto con offerte e sconti di altri eCommerce, conquisti la loro fiducia e li incentivi ad acquistare nuovamente da te, rendendoli clienti fedeli.

Partnership

All’interno della rete è possibile scegliere le partnership più giuste per il tuo shop e gli eCommerce con cui desideri premiare i tuoi clienti.

Scopri di più sui vantaggi dell’attività di Publisher con Transactionale qui.

Ma quali sono in concreto i risultati che si possono ottenere con l’attività di Publisher?

Vediamo le stime dei risultati ottenuti da alcuni Publisher Transactionale di diverse categorie merceologiche.

1. Il caso di uno Shop Pharma in 6 mesi

2. Il caso di uno Shop Beauty in 6 mesi

3. Il caso di uno Shop di Ottica in 12 mesi

(I risultati riportati sono stime che fanno riferimento a un lavoro costante svolto nel tempo insieme ai Publisher e sono legati al settore merceologico degli shop.)

Fidelizza e monetizza come Publisher

Come visto, l’attività di Publisher nell’Affiliate Marketing ha un peso significativo ed è in grado di portare numerosi benefici agli eCommerce che la mettono in pratica. Non soltanto in termini di monetizzazione, ma anche e soprattutto nel guadagno della risorsa più preziosa di un business: la relazione con il cliente.

Per cui, non aspettare oltre. Comincia a premiare i tuoi clienti e monetizzare!